・ クレームについて

多くのお客様の元へ当果樹園の有の実達はお届けされているわけですが、その道のりは様々です。

1.ネットやお電話など直接お客様からご注文頂く 産直。     当園 → お客様           

2.業者卸          当園 → 卸業者 → 店頭 → お客様                     

3.市場           当園 → 市場 → 卸業者 → 店頭 → お客様               

大きく分けると以上に分類されます。また、一番お手元へ届く最長時間は、3番目のご購入のお客様より、

さらに贈答されたお客様となります。

基本的に1番目の産直以外は、ご購入頂くお客様の元へ届くまで、どれくらい時間(日数)が

掛かるか解りません。

クレームのご連絡をお聞きすると、3.2番のご購入のお客様がほぼ全部となります。

また選果する際の品質優先順位も1 → 2 → 3と必然的になりますし

本来なら産直だけで、全収穫量をまかなえればいいんですが、そうもいきません。

やはり最終のところは市場へお願いすることとなります。

市場へ出した場合でもお客様へ届く際は高額になっていると思いますので、痛んでいたら

お電話を掛けたくなられるのも理解できます。

しかしながら、基本的には産直品以外にはクレ−ム対象にはなりませんのでご理解お願い致します。

また、産直の中でも頂き物だからと夏の暑い日が続く中、「仏壇に1週間ほど上げていました」

というご連絡もありましたが、梨は果物で、生物です。涼しい場所や冷蔵庫の中では幾分の日持ちはしますが

私どもの気持ちと致しましては、美味しく食べて頂くのが一番です。

ですから、届いた後すぐ食べて頂ける熟度で発送しております。

どうかどうかご理解の程を宜しくお願い致します。         

        


「有の実屋」 川添果樹園       代表 川添世紀 

〒847-1225 佐賀県唐津市北波多志気2631−1

tel 0955-64-3436 fax 0955-64-3557 head@arinomi.com


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